TÉRMINOS, POLÍTICAS Y CONDICIONES GENERALES
Plataforma Dlunver
Última actualización: [21-03-2026]
1. INTRODUCCIÓN
Bienvenido a Dlunver.
Dlunver es una plataforma digital diseñada para ofrecer herramientas comerciales, acceso a catálogos de productos, servicios tecnológicos, automatización de procesos comerciales y soluciones basadas en inteligencia artificial para empresas, distribuidores y usuarios registrados.
El uso de este sitio web implica la aceptación plena de los presentes Términos, Políticas y Condiciones Generales.
Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en la plataforma.
2. INFORMACIÓN DEL OPERADOR DEL SITIO
Este sitio web es operado por Dlunver.
La plataforma puede ofrecer servicios a nivel internacional a través de internet.
Contacto:
Sitio web:
https://dlunver.com
Correo electrónico de contacto:
team@dlunver.com
3. NATURALEZA DE LA PLATAFORMA
Dlunver es una plataforma digital que puede ofrecer servicios como:
- acceso a catálogos privados de productos
- herramientas comerciales
- servicios tecnológicos
- automatización de procesos comerciales
- agentes de ventas basados en inteligencia artificial
- sistemas de comunicación automatizada
- servicios digitales para empresas y distribuidores
- acceso a plataformas de comercio electrónico
- software y herramientas digitales
La plataforma puede operar bajo modelos de:
- acceso gratuito
- membresías
- suscripciones
- servicios SaaS (Software como servicio)
- servicios tecnológicos personalizados
4. REGISTRO DE USUARIOS
Para acceder a ciertos servicios, el usuario deberá crear una cuenta en la plataforma.
Durante el registro el usuario podrá proporcionar información como:
- nombre
- correo electrónico
- número telefónico
- información de empresa
- país
- otros datos requeridos para el funcionamiento de los servicios
El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada.
El usuario es responsable de:
- mantener la confidencialidad de su contraseña
- todas las actividades realizadas desde su cuenta
- actualizar su información cuando sea necesario
Dlunver podrá suspender o eliminar cuentas que:
- utilicen información falsa
- violen estos términos
- utilicen la plataforma con fines ilícitos
5. ACCESO A SERVICIOS Y MEMBRESÍAS
Algunos servicios ofrecidos por la plataforma pueden requerir el pago de una membresía o suscripción.
Estas membresías pueden incluir acceso a:
- catálogos privados de productos
- herramientas comerciales
- plataformas de automatización
- servicios de inteligencia artificial
- herramientas de ventas automatizadas
- servicios digitales empresariales
El acceso a determinados contenidos puede estar restringido exclusivamente a usuarios autorizados.
6. PAGOS Y FACTURACIÓN
Los pagos realizados en la plataforma pueden procesarse mediante proveedores externos de pago.
Dependiendo del servicio contratado, los pagos pueden realizarse mediante:
- pago único
- pagos recurrentes
- suscripciones mensuales
- suscripciones anuales
- contratos de servicio
Los pagos pueden ser procesados por pasarelas de pago autorizadas o proveedores financieros externos.
La plataforma no almacena directamente información completa de tarjetas de crédito o débito.
7. COBROS AUTOMÁTICOS Y SUSCRIPCIONES
En caso de contratar servicios mediante suscripción o pagos recurrentes, el usuario autoriza expresamente a Dlunver y a los proveedores de pago utilizados por la plataforma a realizar cargos automáticos al método de pago registrado.
Los cargos podrán realizarse según la periodicidad establecida en el plan contratado, incluyendo:
- mensual
- trimestral
- anual
- otros intervalos establecidos por el servicio
Las suscripciones podrán renovarse automáticamente al finalizar cada período de facturación.
8. CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIONES
Los usuarios podrán cancelar sus suscripciones en cualquier momento según los procedimientos disponibles en la plataforma.
La cancelación evitará futuros cobros, pero no implicará el reembolso de pagos ya procesados salvo que se indique lo contrario en las condiciones específicas del servicio.
9. SERVICIOS DIGITALES
Dlunver puede ofrecer diversos servicios digitales incluyendo:
- software empresarial
- plataformas de automatización
- sistemas de ventas automatizados
- herramientas de comunicación empresarial
- soluciones tecnológicas para empresas
Estos servicios pueden operar bajo modelos de software como servicio (SaaS).
10. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
La plataforma puede utilizar tecnologías de inteligencia artificial para ofrecer servicios como:
- agentes virtuales de ventas
- asistentes digitales
- generación automática de respuestas
- automatización de procesos comerciales
- análisis de datos comerciales
Las respuestas generadas por sistemas de inteligencia artificial pueden contener errores o imprecisiones.
El usuario reconoce que estas herramientas no sustituyen asesoría profesional.
11. AGENTES DE VENTAS BASADOS EN IA
Dlunver puede ofrecer servicios de agentes de ventas automatizados basados en inteligencia artificial.
Estos agentes pueden interactuar con usuarios mediante:
- chat
- mensajería
- plataformas digitales
- sistemas automatizados
El usuario acepta que el rendimiento de dichos agentes puede variar y que no se garantiza un resultado comercial específico.
12. MENSAJERÍA Y AUTOMATIZACIÓN
La plataforma puede utilizar sistemas de comunicación automatizada mediante servicios como:
- correo electrónico
- plataformas de mensajería empresarial
- sistemas de automatización
Estas comunicaciones pueden incluir:
- notificaciones del sistema
- mensajes relacionados con servicios
- información comercial
- soporte técnico
13. CONSENTIMIENTO PARA COMUNICACIONES
Al registrarse o utilizar los servicios de la plataforma, el usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con:
- su cuenta
- servicios contratados
- actualizaciones del sistema
- comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios utilizados
14. INTEGRACIONES CON SERVICIOS DE TERCEROS
La plataforma puede integrarse con servicios externos incluyendo:
- Meta (Facebook e Instagram)
- WhatsApp Business
- WhatsApp Cloud API
- plataformas de inteligencia artificial
- herramientas de automatización
- pasarelas de pago
El uso de estos servicios puede implicar el procesamiento de datos conforme a las políticas de dichos proveedores.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web incluyendo:
- textos
- imágenes
- logotipos
- software
- bases de datos
- diseño
es propiedad de Dlunver o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción sin autorización.
16. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Dlunver implementa medidas técnicas y organizativas para proteger la información de los usuarios contra:
- accesos no autorizados
- pérdida de datos
- alteraciones indebidas
17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Dlunver no garantiza que el sitio web esté libre de errores o interrupciones.
El uso del sitio web se realiza bajo responsabilidad del usuario.
Dlunver no será responsable por daños derivados del uso de la plataforma.
18. USO ACEPTABLE DE LA PLATAFORMA
Queda prohibido utilizar la plataforma para:
- actividades fraudulentas
- distribución de contenido ilegal
- suplantación de identidad
- envío de spam o comunicaciones no autorizadas
19. POLÍTICA DE COOKIES
El sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario.
Las cookies pueden utilizarse para:
- recordar preferencias
- analizar tráfico
- mejorar funcionalidades del sitio
Los usuarios pueden gestionar las cookies desde su navegador.
20. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
La plataforma puede recopilar información personal como:
- nombre
- correo electrónico
- número telefónico
- datos de navegación
Esta información se utiliza para:
- administrar cuentas
- ofrecer servicios
- mejorar la experiencia del usuario
Los usuarios pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos.
21. MODIFICACIONES
Dlunver se reserva el derecho de modificar estos términos y políticas en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.
22. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes aplicables del país donde opera la empresa.
23. CONTACTO
Para consultas relacionadas con estos términos puede contactar a: